Feedback

Faculté des Sciences Sociales
Faculté des Sciences Sociales
MASTER THESIS
VIEW 306 | DOWNLOAD 84

Comment expliquer la résistance au changement face à un nouvel outil managérial ? Le cas de l'intercommunale Intradel

Download
Mathieu, Julien ULiège
Promotor(s) : Dujardin, Jean-Marie ULiège
Date of defense : 21-Jun-2017 • Permalink : http://hdl.handle.net/2268.2/2565
Details
Title : Comment expliquer la résistance au changement face à un nouvel outil managérial ? Le cas de l'intercommunale Intradel
Author : Mathieu, Julien ULiège
Date of defense  : 21-Jun-2017
Advisor(s) : Dujardin, Jean-Marie ULiège
Committee's member(s) : Fauconneau-Dufresne, Sophie ULiège
Valentiny, Amélie 
Language : French
Number of pages : 85
Keywords : [fr] Résistance au changement
[fr] Nouvelle gestion publique
[fr] Communication
[fr] Historiques relationnels
Discipline(s) : Business & economic sciences > Human resources management
Target public : Researchers
Professionals of domain
Student
Institution(s) : Université de Liège, Liège, Belgique
Degree: Master en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisée "mise en oeuvre de la gestion stratégique des ressources humaines"
Faculty: Master thesis of the Faculté des Sciences Sociales

Abstract

[fr] Il y a encore quelques années, le département RH était un service du personnel classique. Mais depuis, l’intercommunale a grandi et prône à présent un continuum, une suite logique au développement stratégique de l’organisation, à travers l’implémentation de nouveaux outils managériaux, notamment en termes d’évaluation. Ce projet « d’entrevues de développement personnel » vise à développer certains facteurs de manière à favoriser le bien-être et les compétences du travailleur. Toutefois, cette entrevue est perçue par les travailleurs comme une évaluation et vient bousculer les routines. Une tension naissante devient palpable et se traduit par une résistance relative au changement. Nous nous attelons alors à comprendre l’origine de cette résistance.
Notre questionnement trouve alors son origine dans l’observation des comportements des employés, lors des séances d’information concernant la mise en place de ce nouvel outil managérial. Quels sont les facteurs, moteurs dans la fabrication du dysfonctionnement, permettant d’expliquer et de comprendre ces comportements de résistance face à un projet pourtant bienveillant ?
Il semblerait que les comportements de résistances répondent à plusieurs grandes causes, induites par un dysfonctionnement systémique observé. Ainsi, nous avons identifié la nouvelle gestion publique, la communication, les historiques relationnels incompatibles aux changements, et un effectif humain insuffisant dans le département des ressources humaines comme étant les éventuelles principales explications, permettant de comprendre l’apparition de phénomènes de résistances.


File(s)

Document(s)

File
Access Mémoire - Intradel - FINAL.pdf
Description:
Size: 1.75 MB
Format: Adobe PDF

Author

  • Mathieu, Julien ULiège Université de Liège > Master gest. ress. hum., à fin.

Promotor(s)

Committee's member(s)

  • Total number of views 306
  • Total number of downloads 84










All documents available on MatheO are protected by copyright and subject to the usual rules for fair use.
The University of Liège does not guarantee the scientific quality of these students' works or the accuracy of all the information they contain.