Optimisation du parcours de soins des patients fréquentant le service de radiothérapie du Centre Hospitalier Universitaire de Liège. Une première étape : les salles d'attente

Abstract

En plus d'une série de symptômes causés par la maladie, les patients atteints de cancer entamant un traitement par radiothérapie font face à une série d'épreuves. Dans le but de limiter l'impact de la radiothérapie et de son infrastructure, il apparaît primordial de construire un environnement accueillant et sécurisant pour les personnes qui le fréquentent. Cette étude a pour but d'interroger la perception de la qualité de l'environnement des patients fréquentant le service de radiothérapie du C.H.U. de Liège et d'envisager leur profil démographique. L'objectif final était d'établir des recommandations quant au type d'espace à privilégier afin d'inscrire les lieux dans un healing environment. Cette étape est nécessaire à l'optimisation du parcours de soins des patients. Cette étude comprend une partie quantitative et une partie qualitative. Dans la première, 65 patients fréquentant le service de radiothérapie du C.H.U. de Liège ainsi que 11 accompagnants ont répondu à plusieurs questionnaires étudiant les données sociodémographiques, l'anxiété et la perception de la qualité environnementale. La partie qualitative comprenait des questions ouvertes ainsi qu'un focus group. D'une manière générale, les patients ont une perception de la qualité environnementale du service plutôt satisfaisante. Toutefois, les échelles évaluant le confort et la qualité de la luminosité ont reçu les plus basses évaluations et seraient donc à améliorer. De plus, les analyses statistiques n'ont pas validé les hypothèses de travail. Nous ne disposons pas d'assez de preuves pour affirmer qu'il existe une influence des données sociodémographiques ou de la durée de fréquentation du service sur la qualité environnementale perçue. Finalement, sur base de la revue de la littérature scientifique réalisée dans ce mémoire, ainsi que sur base des données de cette étude, six recommandations ont pu être proposées concernant le type d'espace à privilégier : créer des zones d'interactions sociales et des zones d'intimité ; promouvoir la flexibilité de l'environnement ; disponibilité de l'information ; proposer des distractions positives ; adapter l'environnement en fonction du public visé ; favoriser l'installation d'éléments naturels.