Mémoire, y compris stage professionnalisant[BR]- Séminaires méthodologiques intégratifs[BR]- Mémoire : À quand les MR/MRS magnétiques ? Analyse du contexte organisationnel et managérial des équipes pluridisciplinaires en MR/MRS

Abstract

Objectif : Le vieillissement de la population engendre une demande croissante des places en maisons de repos/maisons de repos et de soins (MR/MRS). Cependant, les directions éprouvent des difficultés majeures à recruter du personnel soignant et paramédical. L’objectif principal de cette étude est de déterminer si le contexte organisationnel et managérial est associé aux attitudes (satisfaction, engagement, intention de quitter…) du personnel soignant et paramédical travaillant en MR/MRS. Un autre objectif concerne la comparaison des trois secteurs d’activité (commercial, associatif et public). Matériel et méthodologie : Le contexte organisationnel a été évalué grâce au questionnaire validé COMEt©. Le questionnaire a été diffusé en ligne auprès de personnes travaillant comme soignant ou paramédical dans une MR/MRS située en Région Wallonne. Des analyses statistiques ont été menées sur les données obtenues. Résultats : Les 386 questionnaires récoltés ont mis en évidence que, sur les 18 dimensions évaluées, 11 n’étaient pas suffisamment développées. Le management, le soutien du supérieur, la communication, la satisfaction au travail entre autres sont perçus négativement. La fonction de directeur est mise à mal par rapport à celle d’infirmier chef. Le personnel est en demande de reconnaissance, de rôles et de tâches définis, d’autonomie et de davantage d’apprentissage. Les MR/MRS associatives se révèlent mieux perçues que les MR/MRS publiques et privées commerciales. Le personnel y est plus satisfait, mieux soutenu et moins enclin à quitter son poste. Conclusion : La construction d’un nouveau modèle de gouvernance devrait permettre d’améliorer la satisfaction du personnel pour, à terme, augmenter la rétention et ainsi augmenter la qualité de prise en charge des aînés.

Objective : The aging of the population generates a growing demand for places in nursing homes. However, the management experiences major difficulties in recruiting nursing and paramedical staff. The main objective of this study is to determine if the organizational and managerial context is associated with the attitudes (satisfaction, commitment, intention to leave…) of the nursing and paramedical staff of the nursing homes. Another objective concerns the comparison of the three institutional forms (for-profit, non-profit and public). Material and methodology : The organizational context was assessed using the validated COMEt© questionnaire. This questionnaire was distributed online to people working as nursing or paramedical staff in nursing homes located in the Walloon Region. Statistical analyses were carried out on the data obtained. Results : The 386 questionnaires collected revealed that, out of the 18 dimensions assessed, 11 were not sufficiently developed. The management, the support received from the hierarchical superior, communication, job satisfaction among others are perceived negatively. The function of director is badly compared to that of the head nurse. The staff want recognition, defined roles and tasks, autonomy and further training. The non-profit organizations are better perceived than public and for-profit ones. The staff in the former are more satisfied, better supported and less inclined to leave their posts. Conclusion : The construction of a new governance model should make it possible to increase staff satisfaction so as to retain them better and thus provide higher quality of care for the elderly.