Réorganisation d'un service dans le milieu de la petite enfance : vers un management participatif du changement ?

Abstract

Ce mémoire "recherche-actions" se fait dans le cadre de notre activité professionnelle en tant que Responsable de la Division Education Enfance au sein de l'Administration Communale de Marche en Famenne. La question de recherche est: "la réorganisation d'un service dans le milieu de la petite enfance: vers un management participatif du changement?". Cette réorganisation se fait suite à un licenciement au sein de la Division, appelée Coordination Education Enfance (CEE). L'histoire de la coordination doit être prise en considération, elle s'illustre par un passé qui a déjà connu des changements organisationnels, notamment suite à de nombreux dysfonctionnements et manquements constatés. Ce travail permet en se référant à des théories scientifiques, d'analyser la situtation, d'observer et de faire participer les acteurs,en tenant compte de l'ensemble du contexte interne et externe. Il s'agit de gérer le changement dans un système complexe, d'avoir une vision large pour tenir compte de tous les éléments, telles les normes et exigences de la petite enfance. Il est question de poser un diagnostic de départ en termes de conventions de GRH par exemple. Des actions sont mises en place pour réorganiser le service dans l'urgence, tant d'un point de vue humain que fonctionnel, le tout en implémentant un management participatif permettant aussi d'évaluer ce changement. Une analyse des résultats permet de faire le point sur le chemin parcouru, de se projeter sur de nouvelles actions à mener et vers l'avenir, pour relever encore des défis!