La communication de crise à l'ère des médias sociaux et d'Internet. Le cas particulier du scandale Facebook-Cambridge Analytica de 2018
Pinchard, Mathilde
Promotor(s) : Hermans, Michel
Date of defense : 3-Jun-2019/21-Jun-2019 • Permalink : http://hdl.handle.net/2268.2/6689
Details
Title : | La communication de crise à l'ère des médias sociaux et d'Internet. Le cas particulier du scandale Facebook-Cambridge Analytica de 2018 |
Author : | Pinchard, Mathilde |
Date of defense : | 3-Jun-2019/21-Jun-2019 |
Advisor(s) : | Hermans, Michel |
Committee's member(s) : | Estrada Arraez, Ana
Perrez, Julien |
Language : | French |
Number of pages : | 193 |
Keywords : | [fr] Communication de crise [fr] Réseaux sociaux [fr] Internet [fr] Facebook [fr] Scandale Facebook-Cambridge Analytica [fr] Données personnelles [fr] Marketing politique [fr] Communication [fr] Crise [fr] Mark Zuckerberg [fr] Nouvelles technologies |
Discipline(s) : | Social & behavioral sciences, psychology > Communication & mass media Business & economic sciences > Marketing Business & economic sciences > Strategy & innovation |
Target public : | Researchers Professionals of domain Student General public |
Institution(s) : | Université de Liège, Liège, Belgique |
Degree: | Master en communication multilingue, à finalité spécialisée en communication économique et sociale |
Faculty: | Master thesis of the Faculté de Philosophie et Lettres |
Abstract
[fr] Depuis toujours, il est très important que les entreprises soient prêtes à affronter une ou plusieurs crises. Les dernières décennies ont vu arriver de nouvelles technologies dans le monde de la communication : les réseaux sociaux et Internet. Mais quel est l’impact de ces nouveaux outils sur la communication de crise ? Pour mettre en évidence certains de ces impacts, nous avons analysé le cas du scandale Facebook-Cambridge Analytica à la lumière d’un corpus théorique ciblé afin de nous permettre de répondre à des hypothèses précises et d’autres plus générales. Après analyse, nous sommes en mesure d’affirmer que ces impacts sont multiples : collaboration des médias traditionnels et des réseaux sociaux pour la résolution du problème, les nouveaux outils impliquent de nouvelles techniques, la préparation est peut-être encore plus importante qu’avant l’apparition de ces nouvelles technologies, et sans l’aide des médias traditionnels, une crise a peu de chance de se développer. Ces impacts ne représentent pas une liste exhaustive, ils ne sont qu’un échantillon qui ouvre la porte à des recherches plus vastes sur le sujet.
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