Etude de l’influence de la représentation du risque, liée à la sécurité du patient, sur la violation de procédure en milieu hospitalier

Abstract

C’est par des généralités que débutera ce travail. Nous aborderons d’abord les procédures et les aspects qu’elles doivent revêtir afin d’être suivie et acceptées par les travailleurs Dans une deuxième partie, nous essayerons de faire ressortir et d’expliquer le concept de violation de procédure en milieu hospitalier. Nous tenterons de comprendre les mécanismes amenant à de tels comportements Nous tenterons de comprendre, lors de la troisième partie, comment se construit la perception du risque chez les travailleurs et l’impact qu’elle peut avoir sur la violation de procédures. Le quatrième chapitre sera, quant à lui, réservé à la médication, afin de connaitre les processus et les erreurs pouvant intervenir à ce niveau. Les derniers chapitres seront dédiés à l’analyse des résultats. Une analyse à la fois quantitative, basée des observations et des statistiques, complétée par une évaluation qualitative des réponses apportées. Cette réflexion reposant essentiellement sur des entretiens nous aidera à répondre à nos hypothèses et à tenter d’interpréter au mieux les résultats.